No, las tarjetas Global Pagos funcionan igual que una tarjeta de débito y no generan cargos adicionales por su uso.
¿Tienes preguntas? ¡No te preocupes! Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a encontrar rápidamente las respuestas que necesitas.
Preguntas Frecuentes
Beneficiarios
¿Existen cargos por usar mi tarjeta?
¿Qué hago si extravío o me roban mi tarjeta?
Solicita la cancelación inmediata por pérdida llamando al 0500GLOBALT opción 2-2 o enviando un reporte al correo [email protected] o vía WhatsApp al +58 424-2256996 para gestionar un nuevo plástico.
¿Qué debo hacer si tengo dificultades para usar mi tarjeta en un establecimiento?
Puede haber intermitencia en el punto de venta. Si la situación persiste, reporta el problema especificando tu número de cedula de identidad y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta al correo [email protected] o por WhatsApp al +58 424-2256996.
¿Cómo puedo reemplazar una tarjeta dañada o desgastada?
Notifica al departamento de Capital Humano de tu empresa.
¿Qué debo hacer si una compra fue fallida o rechazada pero el monto fue debitado de mi cuenta?
Si al realizar un pago la transacción fue fallida o rechazada pero el monto fue debitado de tu cuenta, reporta el caso enviando un correo a [email protected] o escribiendo al WhatsApp al +58 424-2256996. Por favor, incluir la siguiente información:
- Número de cedula de identidad
- Soporte o comprobante del comercio
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
¿Cómo activo mi tarjeta Global Pagos por primera vez?
Las tarjetas Global Pagos ya vienen activadas. Para generar tu clave personal, solo debes realizar una compra en un punto de venta y digitar la clave que deseas utilizar. Esa será la clave que quedará registrada para futuras transacciones.
¿Cómo ingreso a mi usuario?
- Recibirás un correo de Cuenta Creada - Bienvenido(a) a GlobalTicket con tu usuario y tu clave temporal.
- Ingresa a la plataforma con el link de acceso al portal en el correo.
- Debes cambiar la Clave temporal por una que sea fácil de recordar. Debe tener al menos 8 Caracteres, una letra Mayúscula, un Numero y un Carácter Especial (. * / % $)
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta Global Pagos en línea?
Ingresa al portal utilizando tu usuario y contraseña o envía un mensaje con la palabra “SALDO” al número 72582.
¿Olvide la clave de mi cuenta, cómo puedo reestablecerla?
- Ingresa al sistema desde nuestro website www.globalticket-ve.com
- Haz clic en la opción ¿Olvido su contraseña?
- Escribe el correo afiliado y tu usuario, luego selecciona “Restablecer Contraseña”
- Ingresa al link enviado al correo afiliado y escribe tu “Nueva Contraseña”
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, excluyendo feriados
nacionales. Atención física en: Av. Francisco de Miranda, Torre Financiera Caracas (TFC), Piso 5. Altamira-Caracas.
¿Qué hago si se realiza una compra no autorizada con mi tarjeta?
Reporta inmediatamente el problema especificando tu número de cedula de identidad y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta al correo [email protected] o por WhatsApp al +58 424-2256996.
Preguntas Frecuentes
Patronos
¿Qué ventajas tiene implementar GlobalTicket en mi empresa?
Mejoras en la retención y motivación del talento, cumplimiento con la legislación laboral venezolana, automatización de procesos y seguimiento detallado de los beneficios otorgados.
¿Cómo puedo afiliar mi empresa a GlobalTicket?
Solo debes contactarnos a través del formulario en nuestra web o escribirnos directamente. Un ejecutivo de negocio se pondrá en contacto contigo para presentarte nuestra propuesta adaptada a tu organización.
¿Cómo es el proceso de carga de beneficios?
De forma sencilla, a través de nuestra plataforma digital. Una vez configurada la empresa, podrás gestionar las recargas de beneficios de manera eficiente y segura.
¿GlobalTicket cumple con la normativa legal venezolana?
Sí, nuestros servicios están diseñados para cumplir con la legislación vigente en materia de beneficios sociales.